O2O商城系統(tǒng)案例河貍家模式分析

　　移動云商城最新消息，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的O2O電商新聞不絕于耳，這些O2O電商產(chǎn)品無論是京東的拍到家更名為京東到家，58同城的58到家，阿里系的淘點點，還有同樣是餐飲電商的餓了么等等，都有一個共同的特點：上門O2O服務(wù)。O2O電商系統(tǒng)，是電子商務(wù)中的戰(zhàn)斗機，我們從河貍家來看看O2O商城系統(tǒng)的上門服務(wù)，看看河貍家這種O2O電商服務(wù)模式有哪些利弊。

　　一、美業(yè)O2O商城系統(tǒng)平臺是個供方市場系統(tǒng)

　　從美業(yè)O2O電商的供應(yīng)端來說，非標(biāo)類的服務(wù)者數(shù)量少，其專業(yè)性難以被替代。美甲師、美容師、美發(fā)師都需要具備專業(yè)的技能培訓(xùn)。傳統(tǒng)的理發(fā)師，可能要在理發(fā)店當(dāng)個好幾年的洗頭小弟，才有給客人剪頭的資格和機會。因此對于O2O電商平臺來說，找到足夠多的專業(yè)美業(yè)手藝人是關(guān)鍵，從大供需的角度來說，目前上門美業(yè)O2O基本上是個供方市場。幾乎所有的美業(yè)O2O在公布業(yè)績時，都要強調(diào)其籠絡(luò)了多少手藝人。

　　二、O2O美業(yè)商城系統(tǒng)是非標(biāo)服務(wù)

　　美業(yè)非標(biāo)服務(wù)的客戶同樣難伺候，女人們購買這種服務(wù)是為了提高顏值。如此一來，女性用戶對O2O美業(yè)服務(wù)質(zhì)量的期望值都比較高，如果一次發(fā)型剪壞了，理發(fā)師都會被記恨一輩子，這也是為什么，很多女性都有自己專屬的理發(fā)師、美甲師、美容師的原因。雖然職業(yè)相同，但是每個美業(yè)服務(wù)技師的主觀審美、專業(yè)水平、服務(wù)水準(zhǔn)差異都很大。

　　三、一站式美業(yè)O2O商城服務(wù)系統(tǒng)

　　所以說，這一類美業(yè)O2O商城系統(tǒng)必須從單一到美甲服務(wù)，拓展成為一站式的美業(yè)shopping mall服務(wù)。畢竟，無論是美甲、美容、美發(fā)服務(wù)的都是同一群女性客戶。正是因為各個細(xì)分美業(yè)的用戶群高度重合，因此美業(yè)O2O非常適合橫向延伸。根據(jù)彼得·泰爾的理論，這種橫向延伸應(yīng)該叫“從1到N”。再說，利用既有平臺的影響力橫向拓展業(yè)務(wù)，也能省去不少獲客費用，而且，根據(jù)平臺理論，就像淘寶一樣，平臺提供的服務(wù)(產(chǎn)品)越多，就越能吸引更多的用戶，而用戶多了，就吸引更多的專業(yè)手藝人入駐。河貍家做好美業(yè)O2O電商服務(wù)系統(tǒng)必須不斷擴大其用戶規(guī)模，必須不斷豐富產(chǎn)品線，提高用戶體驗。