新零售如何實現線上線下一體化？

關于如何整合線上線下業務的討論已經持續了好幾年，尤其是前幾年O2O行業的興起，將線上流量引導到線下，然后通過線下場景反饋線上很多創業項目，幾乎層出不窮，但幾乎沒有成功。

線上線下流量的結合仍然是大家非常關注的問題。線上線下增量時代已經過去，進入股票競爭階段。線上線下都需要很高的成本來實現流量整合。

如今，新零售已經成為人們吸引流量的另一個突破口。讓我們來看看可以實現哪些流量集成。

1、基于消費體驗的融合

結合互聯網運營模式，優化消費者到店體驗。

主要表現形式有：新店模式-商業形式重建與整合、品牌合作線下店、閃光店、主題店等。線上線下體驗的整合產生了更強的化學反應，整合了方便、體驗、娛樂、表達欲望和快樂，形成了體驗式消費，可以更好地滿足消費者對自我品牌表達的追求，突出生活質量的需求。網上購物在消費體驗中培養了方便感，而線下購物則有很強的體驗感。

從產品的角度來看，這是一種抓住用戶的癢點來制作產品的模式。抓住癢點是給用戶新穎、有趣和享受。這種癢點的觸摸需要心靈的服務和體驗，讓用戶從使用產品到享受產品，提高粘度。

2、基于供應鏈效率提升的整合

具體來說，提高供應鏈效率是指以最低的交付成本(內部供應鏈)獲得最大的用戶滿意度(外部供應鏈)。

客戶滿意度為7R：合適的時間、合適的場合、合適的價格、合適的方式、合適的客戶提供合適的產品和服務，以滿足用戶的個性化需求。交付成本是企業滿足用戶服務過程所產生的物流成本、資本流成本和信息流成本。提高供應鏈效率是尋求滿足客戶需求、獲取收入來源和交付成本差異的最大差異。傳統的零售渠道層次多，渠道效率低。供應鏈效率的提高是歷史趨勢。

信息流是企業生存和發展的神經系統。結合在線營銷網站系統，基于信息系統大數據的準確營銷可以為離線注入更好的服務動力。后臺系統打破了傳統的信息共享和運營協作，系統能力也成為提高供應鏈效率的最重要保證。

3、基于消費場景延伸的整合

在消費升級的過程中，有一種是即時消費場景。即時消費主要為80種、90、隨著2000年代出生的“快速住宅”用戶群體的興起，在分散的時間里，人們越來越追求自我滿足，習慣了一個小時的用戶，很難忍受更長的等待。即時消費是為了很好地把握滿足便利性的需求，使用戶的需求能夠及時得到滿足，從最初的誘導點，不知不覺地發展成用戶的習慣，這是即時消費場景的發展趨勢。

現在做新零售最重要的是找到高頻切入點，培養用戶習慣，從即時消費到“刷牙”消費行為習慣，然后開發高客戶單價、高毛利商品和服務，擺脫低毛利高成本的困境，將有更大的市場空間。

從純電子商務、實體零售到新零售，在產業變革的同時，消費者也將從新零售中享受更高效的服務和更好的產品。因此，注重效率和消費者體驗的企業可以吸引更多的流量，在新的零售變革下站穩腳跟。