零售商城的標準配置：商店+社區

從目前的趨勢來看，商店+社區將是零售商店的標準配置。從終端營銷的角度來看，終端+社區也將是主要的營銷配置方式。有商店必須有一個社區，終端營銷必須發揮社區營銷的價值作用。

即使從目前的情況來看，也可能沒有商店，但仍然有一個社區可以銷售商品。然而，如果零售店沒有建立相應的集團，并且沒有做好相應的集團運營，可能會有一個非常大的問題。同樣，如果品牌所有者和經銷商只完成商店的分銷和展示行動，就不能利用社區等有效工具在傳播和激活中發揮重要作用，有效解決終端銷售問題，也會有嚴重的問題。

群體是路由器：幫助零售商店和終端建立用戶連接。這個鏈接非常重要。簡單地說，用戶在哪里，市場營銷必須在哪里。用戶現在是一種移動的、社區化的生活方式，企業營銷必須利用這些移動手段與用戶建立有效的聯系。

群體是放大器：通過群體，借助相關的營銷組合，通過這種在線鏈接激活用戶，最終產生營銷放大器的效果。目前，其他營銷手段不會產生這樣的放大效果。

當然，微信在很多方面都起到了非常重要的營銷作用，包括朋友圈和微信官方賬號。但目前，群體是發揮作用更重要的主要工具。如果微信官方賬號的內容傳播好，與群體運營融合會起到更好的作用。

事實上，目前發揮好群體的作用可以從兩個方面進行規劃：

一是賦能門店和終端，充分發揮這種鏈接、激活和傳播的作用。

二是用群體打造爆款產品。在合適的群體中，選擇合適的產品，用合適的營銷手段打造爆款產品。我看到在一個超市群里，一只牡蠣一天賣近萬元。而且是第一天預訂，第二天到店提貨。

要將門店與社區結合起來，需要做好調整的前提之一是門店規劃和運營要做出相應的調整，門店要有更強的社會屬性。沒有這種相應的調整，很難取得理想的效果。

當然，這種調整需要改變的概念是，商店的業務重點應該轉移到如何管理客戶身上。也就是說，商店應該建立的新的營銷理念是：抓住目標客戶，鏈接目標客戶，激活目標客戶，擴大目標客戶的價值。