TikTok賣家發(fā)貨流程

　　TikTok發(fā)貨流程操作

　　在完成下單操作以后，商家需要選擇物流服務(wù)、打包包裹、粘貼面單并把包裹交接給物流商，物流供應(yīng)商將包裹到送達(dá)到買家，這個(gè)流程就叫做訂單履約。

　　1、單件發(fā)貨：

　　登錄TikTok小店后臺(tái)，在【訂單-訂單管理】中操作。訂單各個(gè)狀態(tài)說(shuō)明如下：

　　(1)未支付：未支付訂單平臺(tái)會(huì)在15分鐘、16小時(shí)分別提醒買家付款。如超48小時(shí)仍未付款，平臺(tái)將會(huì)自動(dòng)取消訂單，并告知買家訂單已被取消。

　　(2)待發(fā)貨：

　　待發(fā)貨訂單中，如有“Cancellation requested”，代表買家發(fā)起了訂單取消請(qǐng)求，商家需在48小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)(拒絕或接受)。 若超48小時(shí)賣家未作出響應(yīng)，則該訂單自動(dòng)被取消。

　　用戶已經(jīng)支付，賣家需要在48小時(shí)內(nèi)打印揀貨單、面單，完成包裹打包并貼上面單。賣家線下自行聯(lián)系快遞公司或者采用自送的方式，在72小時(shí)內(nèi)將包裹送到集貨倉(cāng)，即面單上的地址，或根據(jù)自身情況選擇就近的分撥中心投遞。

　　平臺(tái)提供的是10*15的面單格式，只要包裹在集貨倉(cāng)入庫(kù)，此訂單會(huì)從“待攬收”自動(dòng)移到“已發(fā)貨”頁(yè)簽下。

　　(3)已發(fā)貨：

　　包裹在集貨倉(cāng)入庫(kù)，此時(shí)會(huì)由平臺(tái)簽約的物流公司，完成相應(yīng)的運(yùn)送及清報(bào)關(guān)。

　　(4)二次改派(投遞失敗訂單)：

　　Delivery can't be completed，對(duì)于2022.03.21(含)前下的訂單，訂單物流狀態(tài)為“Delivery can't be completed”的12天內(nèi)(含)，賣家可向平臺(tái)客服發(fā)起改派申請(qǐng)(每個(gè)訂單支持改派一次)。

　　賣家可在【商家后臺(tái)-幫助中心-創(chuàng)建新客服工單】，在問(wèn)題詳情中填寫新地址的用戶姓名、電話、地址(精確到?牌號(hào))、郵編。平臺(tái)收到工單需求后，會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派處理結(jié)果會(huì)更新到工單中。

　　(5)訂單導(dǎo)出：

　　商家可根據(jù)條件篩選訂單，篩選后點(diǎn)擊“導(dǎo)出”。商家點(diǎn)擊“導(dǎo)出”后，標(biāo)紅的為新生成的報(bào)表，點(diǎn)擊“下載”。可導(dǎo)出最近90天內(nèi)的訂單;可單次導(dǎo)出15000條訂單記錄;訂單商品清單包括的商品信息最全。

　　2、批量發(fā)貨：

　　登錄TikTok小店后臺(tái)，在【發(fā)貨-批量發(fā)貨】中操作。

　　步驟一：批量打印

　　賣家準(zhǔn)備好相應(yīng)的熱敏打印機(jī)及熱敏紙。可對(duì)訂單進(jìn)行篩選，勾選需要打印的訂單。目前最多可支持操作50個(gè)訂單批量打印。

　　步驟二：批量發(fā)貨

　　按照條件篩選訂單，點(diǎn)擊“批量發(fā)貨已篩選的全部訂單”。目前最多可支持操作500個(gè)訂單批量發(fā)貨。