網(wǎng)店運(yùn)營怎樣進(jìn)行顧客維護(hù)?這幾點(diǎn)很重要

　　在電子商務(wù)發(fā)展的浪潮之下，越來越多的企業(yè)選擇跟隨時代發(fā)展，投身于新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之中。在以電子商務(wù)為經(jīng)濟(jì)支撐的現(xiàn)在，運(yùn)營好自己的網(wǎng)店，就能幫助自己在發(fā)展中獲得一份收益。但大量的企業(yè)商家涌入市場，也就增加了行業(yè)的競爭力，對于運(yùn)營不好的店主來說，怎樣維護(hù)安排顧客成了一大難題。

　　1.全面負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常運(yùn)營，制定運(yùn)營預(yù)算，并直接對網(wǎng)店的業(yè)績負(fù)責(zé)；

　　2.了解網(wǎng)上商店產(chǎn)品的規(guī)劃、組織、培訓(xùn)和客戶服務(wù)團(tuán)隊的管理，進(jìn)行網(wǎng)上銷售并完成銷售任務(wù);

　　3.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成采購、物流、售后等環(huán)節(jié);及時解決日常工作中出現(xiàn)的問題，確保團(tuán)隊的正常工作，監(jiān)督并持續(xù)提高績效水平;

　　4.規(guī)劃并組織實施網(wǎng)上商店整體營銷推廣，提升網(wǎng)上商店自身的營銷能力;定期促銷效果跟進(jìn)、評估和提交促銷效果的統(tǒng)計分析報告，及時提出營銷改進(jìn)措施，并給出切實可行的建議生產(chǎn)線的改進(jìn)計劃;

　　5.能夠及時分析網(wǎng)上商店的各種銷售數(shù)據(jù)；

　　6.首先，非常熟悉淘寶的各種操作程序;

　　7.應(yīng)具有較強(qiáng)的銷售能力、執(zhí)行能力和整體規(guī)劃能力；

　　8.具備良好的網(wǎng)上銷售技能，必須具備一定的電子商務(wù)基礎(chǔ)，熟悉B2C運(yùn)作模式和流程;

　　9.熟悉網(wǎng)上購物流程，熟練使用網(wǎng)上交流工具和各種辦公軟件;

　　10.掌握在線商店統(tǒng)計工具，如量子常數(shù)通道和數(shù)據(jù)魔方。熟悉淘寶促銷，如淘寶培訓(xùn)和淘寶客人廣泛的工具;良好的溝通和文字處理能力，打字速度快等。

　　通過以上步驟，店家在經(jīng)營店鋪時，也能更加得心應(yīng)手，也能讓客戶青睞有加，持續(xù)的在店消費(fèi)。