全渠道和多渠道的區別是什么呢?

　　全渠道與多渠道的三大區別：

　　盡管全渠道戰略基于多渠道，但在客戶體驗、目標和實施方面存在著關鍵差異。

　　區別1：全渠道更關注客戶，多渠道更關注產品

　　全渠道戰略依賴于識別客戶和品牌之間的所有接觸點，并找到利用這些機會增加客戶便利或加強客戶和品牌之間聯系的方法。

　　在多渠道戰略中，企業試圖將其產品放在盡可能多的有價值客戶面前，但重點是增加其在線影響力，而不是加深客戶體驗。

　　區別2：全渠道零售直接連接渠道，多渠道不將渠道相互整合

　　全渠道零售通常是指實體店和企業的在線運營協同工作的方式。多渠道零售是指企業擁有實體店和網店，但這些業務是孤立的，不整合。

　　多渠道營銷使用各種渠道向客戶發送相同或不相關的內容，而全渠道營銷則基于其他渠道的互動，在任何接觸點推動客戶旅程。

　　差異3：客戶體驗的不同

　　全渠道方法綜合利用不同渠道的功能，創造新的客戶體驗。

　　多渠道方法是幫助客戶找到他們想要的產品，并通過他們熟悉的渠道購買，如淘寶和京東等電子商務平臺。但客戶的品牌曝光率僅限于此平臺。該品牌可以采取其他營銷策略，將業務整合到整體全渠道戰略中。