居然之家線上線下O2O平臺怎么實(shí)現(xiàn)

居然之家在線總經(jīng)理汪小康表示，在不久未來居然之家集團(tuán)將實(shí)現(xiàn)完全的O2O電商化，所以這次大促是一次重要的嘗試。“集團(tuán)將成立線上線下統(tǒng)一的運(yùn)營管理中心，為用戶提供一體化的解決方案，樹立新的服務(wù)形象。”

汪小康介紹了此次活動5大布局：

第一，打通線上線下用戶流。居然之家在活動期間推出，只要用戶在線上提前報(bào)名，就可以獲禮包。該促銷信息在線上線下的渠道同步發(fā)送，線下門店還會指導(dǎo)用戶在線上完成注冊報(bào)名，即可享受優(yōu)惠。這樣用戶可以充分利用這兩個(gè)渠道，隨時(shí)隨地選購。

第二，利用游戲社交的方式增強(qiáng)用戶的參與感，獲得新用戶。針對這次大促，居然之家開發(fā)了一款游戲。有家裝需求的用戶必須邀請其他朋友的支持才能在游戲中獲得更多的紅包優(yōu)惠。據(jù)透露，僅在游戲推出的前兩日就有100多萬人體驗(yàn)了該游戲。

第三，將居然之家的活動和網(wǎng)絡(luò)中熱傳的“依萍為什么這么有錢”、“居然會這樣”系列話題相結(jié)合，通過輕松搞笑的內(nèi)容吸引用戶的注意，通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺引發(fā)話題傳播。

第四，居然之家旗下的麗屋超市開啟全網(wǎng)比價(jià)。如果用戶發(fā)現(xiàn)其他平臺的相同產(chǎn)品價(jià)格更便宜，麗屋超市將給與補(bǔ)償。這一活動不僅獲得了品牌方的支持，居然之家也會進(jìn)行一部分補(bǔ)貼。

第五，利用互聯(lián)網(wǎng)方式集客。居然之家縮減了在傳統(tǒng)媒體中的廣告投放，轉(zhuǎn)而和互聯(lián)網(wǎng)信息公司合作，降低獲取用戶的成本。這些用戶被匯集到北京兩家線下店進(jìn)行集中式消費(fèi)。

汪小康指出，消費(fèi)者在購買家裝產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)通常會有信息不對稱、價(jià)格不透明等問題。為了解決用戶這些痛點(diǎn)，居然之家建立O2O商城系統(tǒng)的以設(shè)計(jì)師為中心的服務(wù)平臺可以為用戶提供完整的家裝解決方案，而且可以提供清單式報(bào)賬，讓用戶清晰了解家裝費(fèi)用。