疫情對線上零售的影響

　　疫情過后，我們對營銷模式進行了深刻反思。在這個階段，線上模式勢在必行。我們應該打開全渠道，打造私域流量，因為在未來，線上和線下相結合的營銷模式將成為常態。

　　為什么我們現在就要開始進行線上零售?因為天時地利和人和都具備了。

　　天時：這次疫情與2003年SARS疫情相同。每個人都不能出門。

　　地利：經過近十年的不斷探索，網絡營銷逐漸成熟。

　　人和：我們再一次深刻認識到，單靠線下營銷還不足以應對突發的市場危機。為了做好線上和線下，我們需要做以下事情：

　　對于經銷商：

　　1、學習玩轉線上終端商店的客戶管理。

　　2、學會玩轉線上終端商店訂貨會。

　　對于終端門店：

　　1、學會舉辦“云品鑒會”。

　　2、打造強大的“圈文化”，永遠不要讓它成為“死群”或“廣告群”。

　　3、建群。必須對這些群體進行分類和精準管理。

　　4、讓群活起來。不要每天都發，也不要每天都不發。根據實際節奏把控。

　　努力做好線上客戶維護的同時，我們不要忘記線下客情維護。這里有兩個關鍵點：常規客戶維護應高頻、深層次、明確情感;重點客戶和高層次客戶的客戶關系維護方式應在桌面上和桌面下相結合。