電商推廣如何得到用戶的信任

　　很多生意人都知道，如要持續(xù)長久的發(fā)展，必須取得客戶的信任。那么，做電商推廣，如何讓用戶相信你，持續(xù)漸進(jìn)地產(chǎn)生精神上共鳴?

　　1.真誠以待的快樂和體驗

　　真誠以待，言而有信，人所共贊。就電子商務(wù)而言，誠信不僅僅是通過宣傳來實現(xiàn)的，更重要的是，你應(yīng)該言而有信。

　　從售前到售后的用戶體驗是驗證電子商務(wù)完整性的最佳方式。如果電子商務(wù)能夠言行一致，客戶就會同意。否則，用戶的心理將發(fā)生微妙的變化。小缺陷可以暫時消除。一般不允許出現(xiàn)大缺陷。如果用戶被忽視，電子商務(wù)將埋下一座金礦。受傷后，用戶基本上很難再購買。請問，您是想擁有一次“快樂”，還是想通過“刷新”贏得用戶重復(fù)消費的“快樂”?!

　　2.給客戶重復(fù)消費的理由

　　如果商品好，服務(wù)好，客戶不一定會再次選擇你。你給用戶一個“為什么我買了你的而不是其他家”的理由。要“1”得“1”屬于正常，應(yīng)該的，要“1”得到的是“大于‘1’”，已經(jīng)超出預(yù)期，用戶就有驚喜，給出得則是“贊同”。

　　“淘品牌”三只松鼠帶給用戶的“品牌卡通形象包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈，還有濕巾”，給出得不再只是一個“驚喜”商品和服務(wù)，更深刻地理解，就是遵循了人文精神，仔細(xì)考慮用戶與品牌接觸的各個細(xì)節(jié)，力求觸摸用戶到心靈深處。

　　3.忌諱無原則的過分夸張

　　狼來的故事眾所周知。一次喊“狼來了”，人們信了，狼沒來，兩次喊“狼來了”，人們還是信了，狼又沒來，第三次時……說謊多了，大家自然就不會再信你了。

　　很多電商人員認(rèn)為，在產(chǎn)品交易后就沒什么事了。事實上，事實并非如此。對于電子商務(wù)運營，產(chǎn)品交易僅僅完成了50%，其余50%為數(shù)據(jù)分析和目標(biāo)優(yōu)化。需要持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品瀏覽量、缺失率、推廣點擊單價、頁面定位等數(shù)據(jù)分析，以支持下一步優(yōu)化。也只有這樣才能將運營推廣越做越好。