辨析社區O2O四種用戶角色 輕松掌握社區O2O模式

　　現今單純的線下門店與線上純電商的時代將要過去，社區o2o是目前較火熱的消費渠道，通過對社區數據、流量整合實現本地化服務市場進行變現。對于本地化生活服務社區模式，很多人們看到了這種模式創新發展的潛力。下面移動云商城小編為大家介紹一下社區O2O由哪四個角色組成。

　　平臺方：物業公司的加盟可以獲得一定的收益，同時以社區生活圈為噱頭，吸引更多的商戶加盟。依托社區O2O吸引以業主為主體的粉絲。

　　物業方：各種物業管理功能一應俱全，物業硬件全部接入。物業公司通過社區O2O管理業主和小區一切業務，并支持APP端管理。

　　業主方：足不出戶辦理物業業務，同時開始社區在線生活。餐飲外賣、生活服務、生鮮蔬果、網絡超市等全覆蓋。

　　商家方：以社區為中心范圍，發展社區生活商圈。消費群體更加集中，消費目的更加精確，減少營業成本，收益更高。

　　針對以上四個角色，對于社區O2O平臺的運營就有清晰的思路了，社區O2O運營模式如何玩轉?

　　一、推薦活動整合周邊商家

　　平臺運營商可以利用跑腿、商家、外賣、報修等這些大模塊做活動推銷。因為主要是圍繞著社區而做的周邊活動，所以社區活動營銷針對性更強，有固定的消費群體，作為小區業主也會優先選擇社區周邊商家。

　　二、社區服務類別多樣化

　　麻雀雖小、五臟俱全。除了滿足社區物業需求最基本的服務項目(物業費、水電費、停車費、燃氣費等)，江湖團隊又以用戶需求、商家盈利為出發點，開發了便民、跑腿、商家、報修等服務功能，例如社區便利店、外賣商家、家電維修等服務盡可享用。

　　三、公告通知、商家推廣兩不誤

　　公告通知是社區推廣的一大途徑，平臺運營商可以通過該功能發布社區大事件、物業通知、活動公告等，社區業主可以收到物業群發的通知消息。

　　四、便民服電話完善社區平臺

　　比如社區開鎖換鎖、送貨熱線、京東快遞電話、社區周邊便利店電話等等，這些用戶生活中經常遇到的小問題都可以通過便民服務功能得到及時解決。