O2O商城系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化道或是出路

談到互聯(lián)網(wǎng)家裝，我們都第一時(shí)間會(huì)想到主材包，在很大程度上我們可能都會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)家裝與主材包聯(lián)系在一起。嚴(yán)格地說，目前流行的主材包形式只是互聯(lián)網(wǎng)家裝的其中一種形式，主材包不等同于互聯(lián)網(wǎng)家裝，但主材包在很大程度上卻反映出互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì) — 更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營效率，O2O商城系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化道或是出路。

互聯(lián)網(wǎng)家裝中主材包的最大特性就是標(biāo)準(zhǔn)化。事實(shí)上，主材包也正是通過標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營，來極大地提高用戶體驗(yàn)與運(yùn)營效率。

主材包的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營能夠提高運(yùn)營效率，這可能是不爭的事實(shí)。估計(jì)很多人不會(huì)有疑慮。但是，說是標(biāo)準(zhǔn)化的主材包能夠極大地提升用戶體驗(yàn)，可能大多數(shù)人想不明白：家裝消費(fèi)者需要的是個(gè)性化裝飾，標(biāo)準(zhǔn)化主材包卻是以犧牲家裝個(gè)性化為代價(jià)來達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化的主材配選，你怎么說是主材包的標(biāo)準(zhǔn)化還提升了及者消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

這實(shí)際上涉及到對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化之間的辯證看法。

我們?cè)?jīng)多次撰文專門探討個(gè)性化的問題，認(rèn)為需要辯證地看待所謂對(duì)個(gè)性化的追求：

第一往往個(gè)性化是需要成本的。

對(duì)相當(dāng)一部分消費(fèi)者來說，他們可能愿意犧牲個(gè)性化而獲得更優(yōu)惠的價(jià)格。這是更好的價(jià)格體驗(yàn)；

第二，個(gè)性化在某種程度上并不代表每個(gè)人不一樣，而是一類人群共同的“個(gè)性”。

我們最喜歡舉的一個(gè)例子就是蘋果手機(jī)：當(dāng)每人手中都拿一部蘋果時(shí)，所謂的個(gè)性化又是什么？這里，我們認(rèn)為所謂的個(gè)性化其實(shí)更多表現(xiàn)的不是“我與眾不同”，而是“我和某一類人相同”。所以，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝主材包的特性能夠滿足消費(fèi)者這樣的需求時(shí)，其體驗(yàn)顯然是“更好的”；

第三，某種程度上，個(gè)性化需求可能并不是人類的天性，或者說個(gè)性化需求并不是人類追求的唯一目標(biāo)。

這里的案例是餐廳就餐。我們知道，餐廳是一個(gè)可以提供高度個(gè)性化服務(wù)的場所，消費(fèi)者完全可以根據(jù)自己的喜好，來個(gè)性化地點(diǎn)菜。可是我們看到的實(shí)踐卻非如此（當(dāng)然也不排除極少數(shù)個(gè)性化的餐廳）。消費(fèi)者進(jìn)到飯店后往往最常問的一個(gè)問題是：你們這里點(diǎn)得最多的是哪幾個(gè)菜？這個(gè)問題，可能最能夠反映出商業(yè)運(yùn)營與個(gè)性化之間的關(guān)系；

最后，在相當(dāng)多的條件下，消費(fèi)者可能并不知道怎樣的個(gè)性化最能夠滿足自己的需求。比如說，我們看到有做牛仔褲可以定制的。可是我們卻很茫然：如果你免費(fèi)給我們個(gè)性化的牛仔褲，我們能夠說得出我們需要一條怎樣的個(gè)性化的牛仔褲嗎？我們可能寧可老老實(shí)實(shí)地買一條“很多人都喜歡的”款式的牛仔褲。

在認(rèn)識(shí)了所謂個(gè)性化概念的可能陷阱后，我們?cè)倩剡^頭來探討互聯(lián)網(wǎng)家裝主材包的標(biāo)準(zhǔn)化的問題。

第一，我們必須承認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的主材包是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的趨勢。

但是，這里所述的“標(biāo)準(zhǔn)化”，卻是某類家裝消費(fèi)者共同“個(gè)性化”的標(biāo)準(zhǔn)化。我們?cè)?015年初就提出互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展兩原則：持久戰(zhàn)與差異化。其中差異化實(shí)際上就是適合于某類人群“個(gè)性化”需求的”標(biāo)準(zhǔn)化“。

在互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展初期，大家還基本上圍繞主材包的價(jià)格大打價(jià)格戰(zhàn)。逐漸地，出現(xiàn)了主材包價(jià)格上的差異化定位。但未來的發(fā)展趨勢是更加在品牌特質(zhì)上打差異化的牌，從我們所討論的個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系來看，這個(gè)差異化實(shí)際是尋找某類家裝消費(fèi)者的共同的“個(gè)性化”需求。

也就是說，未來互聯(lián)網(wǎng)家裝的差異化，不僅僅體現(xiàn)在主材包的價(jià)格上，而是從更加多的維度對(duì)主材包進(jìn)行差異化定位。一個(gè)比較適當(dāng)?shù)睦泳褪瞧囍械膶汃R與奔馳。我們看到，即使在相同的價(jià)格檔次上，也可產(chǎn)生不同品牌的差異化定位。這是眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)需要認(rèn)真思考的。

第二，反映在互聯(lián)網(wǎng)家裝主材包標(biāo)準(zhǔn)化方面的問題是：

往往一家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)同時(shí)提供多個(gè)不同檔次不同風(fēng)格的主材包，希望同時(shí)能夠滿足不同需求的消費(fèi)者，在標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化之間，走出一條中庸之路來。這樣的主材包的策略，可能造成兩方面的問題：

一是品牌的精準(zhǔn)定位問題。我們知道，當(dāng)你什么都想做時(shí)，你是很難精準(zhǔn)定位的。當(dāng)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)同時(shí)提供不同風(fēng)格的高中低檔次的主材包時(shí)，你說它應(yīng)該如何精準(zhǔn)定位？從持久戰(zhàn)的角度來考慮，越是精準(zhǔn)定位的企業(yè)，其核心競爭力越強(qiáng)，其發(fā)展也就越有后勁。

二是當(dāng)企業(yè)實(shí)施區(qū)域性拓展時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)多個(gè)主材包的模式是不可行的，它需要幾乎是成指數(shù)級(jí)的供應(yīng)鏈來支撐這樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式的正常運(yùn)營。主材包越多，運(yùn)營中的問題也就越多。

移動(dòng)云商城O2O商城系統(tǒng)表示解決這兩個(gè)問題的關(guān)鍵，在于認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)家裝主材包的實(shí)質(zhì)，理解其標(biāo)準(zhǔn)化的真實(shí)含義，找到真正差異化的品牌定位，然后持久地堅(jiān)持下去。