私域流量的3個階段分別要做些什么?

　　最近兩年，互聯網紅利逐漸消散，流量的獲取難度以及成本與日俱增，流量轉化難，獲取難成為了企業商家首先要面對的難題，為了面對此種情景，私域流量的概念出現了，那么私域流量是如何運營的呢?私域流量運營的三個時期分別要做些什么呢?下面小編就來為大家解答：

　　一、私域流量運營初期

　　過硬的產品、良好的口碑、龐大的潛在流量……這樣的品牌顯然擁有巨大潛力。因此初期應以低成本的基礎建設為主。我們可以以市場端、內容端作為劃分，為更高效的運營建立基本的生態條件。

　　首先我們要建立流量池雛形，舉個例子，在餐飲業，當前大家廣為熟悉的線下流量導入方式是「掃碼點餐」。而我們也可以選擇一些在初期不具有技術條件、也無需大面積人員培訓的流量導入手段。比如就餐時的紙巾，掃碼關注即可免費領取;出示關注界面，即可領取小糕點一份……

　　此類引流方式雖然被動，也因此引流效率有限，但勝在對用戶而言零干擾，可以長期放置，細水長流。

　　其次我們要建設品牌表達能力，細水長流不代表無限的增長，因為會有流失率;怎樣的內容會被用戶喜愛與認可，是一個值得深究的問題。在前期，不妨將品牌所有的內容曝光渠道都梳理一遍。無論是文字、圖片、視頻，還是服務人員話術、甚至某次地推活動的物料……將其一一統籌起來。

　　讓優秀的內容人員進行梳理整合、用戶調研、競品調研，再組織創作，最終輸出優質內容。其次，招募/培訓出專業的內容運營人員，也可以幫助企業避開經營觀念上的誤區。比如許多的企業在運營公眾號時，僅考慮文字是否流暢優美、排版是否華麗等表象，并不利于實現「品效合一」。

　　二、私域流量運營中期

　　當品牌擁有一定的流量與經驗之后，事實上很多事情就自然而然起來，我們需要建立一些方法，去將一件事情的效益量化。若沒有量化，就難以進行A/Btest，也難以建立復盤并優化的快速迭代能力——即「小步試錯、快速迭代」 。

　　比如今天公眾號推送了一個活動A，后天推送一個活動B，哪個活動更吸引客人來?我們不能只有一個模棱兩可的答案或感覺，我們要確定孰優孰劣的同時，還要排查是哪個細節所帶來的影響，才能保留優點、彌補缺點，快速迭代。

　　其流程如下：

　　首先，為要植入的福利設置一個單獨價位，或直接0元即贈送特定餐品;

　　將福利的條件設置為“用戶到店后完成某件事”，比如出示推文、達到某游戲段位、身高體重為多少、攜帶某星座的朋友等等。有些緊跟時事熱點的營銷推文，還可以依據推文內容進行設置。

　　最后查看后臺該福利的使用情況即可，即使柜臺是用算盤和宣紙記的賬也無妨。什么主題更能挑動用戶神經?打折還是小贈品更能促進用戶消費?什么內容會被用戶瘋狂點贊?……

　　想找到最適合企業自身的方法論，只要建立反饋與評估機制，并持續記錄、復盤、優化、不斷循環，最終只是一個時間問題。

　　建立核心用戶社群

　　核心用戶群的目的并不只在于形成「傳播」 或者「裂變」 ，通過維系少量但高度忠誠的用戶，可以建立品牌直面用戶的交流平臺。該群需要有一定的主題和運營配合，才能保持核心用戶的活躍度，并讓他們主動與品牌產生交流。

　　比如建立一個社群 ：

　　遴選消費頻次極高的一批忠誠用戶(比如歷史消費額前100位)進群，同時拒絕其余人等加入。

　　定期面向這批核心用戶發放特有福利;設置群內促活規則,并每個月為10位分享質量高的用戶發放額外的福利!

　　這件事之所以重點提及，有兩個極易被人忽視的原因：一是核心用戶復購率提升+推薦朋友前來，所帶來的經濟收益雖不直觀卻很可觀;二是提醒經營者「流量池」 的價值不僅僅在于營收和數字，更在于獲取資訊、運營優化、打造品牌口碑等略顯「虛無」 的事情。

　　三、私域流量運營后期

　　如若品牌走過了初中期的數字化和流量池建設，后續還應進行什么動作?其實各品牌將根據自己的品牌定位與業務情況，找到相應的發展方向。

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